【お詫び】「エコめがね」サービスヘルプデスクへお電話が繋がりにくい状況について

平素より、弊社「エコめがね」サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、「エコめがね」サービスヘルプデスク（施工問い合わせ窓口）において、お問い合わせを多数いただいており、お電話がつながりにくい状況が続いております。

迅速な対応に努めておりますが、大切なお問い合わせに対し一件ずつ確認を行っているため、お手続きやご案内にお時間を要しております。

多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

なお、「エコめがね」の施工などに関する各種ご質問、ご相談については、マニュアルやサポートツールのご準備も整えております。内容によりましては、こちらでも解決のお役に立てる場合がございますので、必要に応じてご活用いただけますと幸いです。

全量エコめがねにおける通信停止、発電停止などのトラブルに関する対応マニュアルをご用意しております。
https://www.eco-megane.jp/partner/support/download/troubleshooting.php

設備チェッカーはお手持ちのPC、スマートフォンでどこでも簡単に太陽光発電設備の稼働状況や復旧状況の確認、設備故障時の切り分けを行うことができるサービスです。
https://devicechecker.eco-megane.jp/login
※設備チェッカーについて詳しくはこちら

３Ｇ停波に関するご質問、ご相談などにつきましては下記窓口にて承ります。順次内容を確認の上、対応させていただきます。

【エコめがね３Ｇ停波に関するお客さまセンター】
メール：migre.support@nttse.com

ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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